如果将微信用户的余额退给他

基于微信商户平台的企业对个人支付功能，我们目前可以进行余额退款业务的线上操作。几个主要步骤：用户在微信中申请，管理员在运营平台确认，并且去微信商户平台进行支付，返回运营平台提交“完成退款”。

余额退款的流程

1. 微信用户在「个人中心」的「我的钱包」中申请余额的退款。
2. 管理员在运营平台中可以看到退款单。
3. “确认”受理该退款的申请，然后去微信商户平台将钱支付给用户，钱会进去用户的微信钱包中。
4. 支付成功后，回到运营平台点击“完成”，此时系统会将微信用户「我的钱包」中的余额清零。

特别注意：当管理员“确认”了用户的退款申请，直到退款结束，用户的余额将被冻结，无法使用余额充电。

退款单的几种不同状态

和充电订单一样，退款单也存在几种不同的状态：待确认、待完成、已完成和已取消。

1. 用户提交的退款申请，默认都是“待确认”状态。
2. 管理员操作了“确认受理”，此时退款单变为“待完成”状态。此时用户的余额被冻结。
3. 管理员操作了“完成退款”，此时退款单变为“已完成”状态。此时用户的余额被清零。
4. 在待确认和待完成状态时，操作了“取消受理”，此时退款单变为“已取消”状态。此时用户的余额解冻，但不清零。

如果操作微信商户平台进行支付

微信商户平台访问访问地址：微信支付 | 商户平台。

在商户平台的「交易中心」中，左侧菜单里「企业付款管理」，如下图所示，使用该功能可以对微信用户进行支付操作。微信官方针对企业付款到零钱功能的产品说明：企业付款到零钱。

如上图所示，企业给微信用户付款时，需要“公众号的APPID”和“微信用户的OpenID”，这两个信息在运营平台的退款受理页面中都可以查看到，如下图所示，顶部是微信公众号的APPID，每笔退款单中是微信用户的OpenID。

另外，有一个需要特别注意的地方，就是橘黄色箭头所指的位置“实名信息校验”，此处需要选择最后一项“不校验”。

退款流程详细操作截图

用户在微信中申请余额退款。

运营平台中查看到退款单，待确认状态。

点击确认受理，进入待完成状态。

在微信商户平台的企业付款管理中，填写APPID和OpenID，选择“不校验”。

填写金额和说明。

如图付款成功提示。

查看付款列表中可以看到到记录。

返回运营平台点击完成受理，进入已完成状态。

用户在微信中收到付款通知。

余额清零。